Étude de cas : Sommelier Bot au service de l'innovation des cavistes

Étude de cas : La Nouvelle Cave

Intégration d’une boutique vitrine 3D

Projet pilote de chatbot pour le Groupe Casino, destiné à aider les visiteurs à choisir le vin, la bière ou le spiritueux parfait selon leur occasion d’achat

Intégration de la boutique en 3D et VR
Accords mets et vins
Chat en direct
Pour les catégories vins, bières et spiritueux
Synchronisation de l’inventaire Shopify

La boutique en ligne de La Nouvelle Cave après intégration

Le défi de la cave à vin du futur

Comment se démarquer et aider les utilisateurs mobiles à trouver rapidement la bonne bouteille parmi plus de 1 000+ choix de vins, spiritueux et bières?

Étiquetage personnalisé par catégories pour réduire la complexité
Cartographie des occasions pour orienter les parcours clients
Intégration de la boutique 3D
Implémentation Shopify

Fonctionnalités et bénéfices de l’implémentation

Un environnement de navigation captivant et la possibilité de réduire le processus de décision à 30 secondes grâce à un sommelier numérique ludique

Synchronisation automatisée de l’inventaire Shopify
Options de chat en direct avec des conseillers en vin sur place
Une expérience d’achat fluide pour les bières, spiritueux et vins
Accords mets et vins pour plus de 2 500 recettes

sommelier.bot dans la boutique en ligne 3D VR

Chat en direct avec un membre de l’équipe

Principaux résultats en chiffres

Réduction de la complexité grâce à une offre de service personnalisée et à un design conversationnel couvrant de multiples occasions d’achat, sur deux boutiques et différents entrepôts

22% taux de clics sur les recommandations
Des milliers de conversations menées à terme
Service de sommelier en ligne 24h/24 et 7j/7
Des indicateurs de conversation complets (nombre et valeur des vins cliqués, etc.)

Montée en puissance du projet et onboarding en 30 jours

1.
Développement de fonctionnalités sur mesure

Chat en direct

Intégration JS de la boutique 3D

2.
Synchronisation de l’inventaire

Étiquetage de plus de 1 500 SKU par l’équipe de sommeliers

Pondération algorithmique pour la visibilité des produits à forte marge

3.
Designs de marque et conversationnels personnalisés

Adaptation à la marque La Nouvelle Cave

Intégration du chat en direct

Nouveaux designs conversationnels

4.
Intégration du script (une seule ligne)

Une ligne de script pour Shopify

Une ligne de script pour l’environnement 3D

…et nous étions en ligne !

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